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邮箱地址:
常见问题:Q:
修改/解除绑定手机号方法
A:
类型一:绑定的手机号可以正常使用。在网页端登录后,进入个人中心,在账户设置中通过手机验证或安全密码验证的方式解除/修改绑定的手机号。
类型二:绑定的手机号已注销,且安全密码无法使用。需先在网页端登录后,进入个人中心,在账户设置中授权芝麻信用评分并绑定电子邮箱;然后将账号绑定的芝麻信用认证信息(姓名+身份证号前、后四位)提供至意见反馈,由客服同学核实处理。
Q:
账号合并方法
A:
如果您使用电子邮箱和手机号分别注册了账号,需要将两个账号合并,可参考以下步骤进行操作。第一步,选择不常用账号从网页端登录,进入个人中心,在账户设置中进行手机号的解绑或电子邮箱的修改操作。第二步,将解绑之后的手机号/电子邮箱绑定至常用账号。
Q:
使用手机号快捷登录创建的账号,无法解绑手机号怎么办?
A:
第一步,使用该手机号从网页端登录,进入个人中心,在账户设置中绑定一个不常用电子邮箱。第二步,进行手机号的解绑操作。
Q:
手机号提示已被绑定,但本人从未进行绑定操作
A:
手机号可能在您进行快捷登录时自动创建了账号。如您需要将该手机号解绑或绑定至常用账号,可参考以下步骤进行操作。第一步,使用该手机号从网页端登录,进入个人中心,在账户设置中绑定一个不常用电子邮箱。第二步,进行手机号的解绑操作。第三步,将解绑之后的手机号绑定至常用账号。
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